幸福北海

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1、進取創新的市場戰略

 北海物業積極領悟物業管理本質,努力學習先進物業服務理念,充分認識到物業行業的光明前景和競爭愈發激烈的現實;認識到物 業服務不進則退,進則無止境,然必有賴于銳意創新。所以制定了進取創新的市場戰略,以肩負起“成人成物,人人增值”的企業使命。

2、務實求真的經營理念

 公司秉承“務實求真、精致品質,穩健經營”的經營理念,狠抓服務力、提升親和力,倡導“業主中心論”,以“專業誠信星級服務”實現服務品質提升,以精致品質實現真正穩健的經營。

3、業已通過三體系認證

 為提高物業服務質量,踐行公司精致品質的經營理念,實現“言必行行必果,細微處見真功”的質量承諾,打造北海物業管理品牌,公司已經通過認證了質量管理體系(ISO9001:2008)、環境管理體系(ISO14001:2004)、職業健康安全管理體系(OHSAS18001:2007),并配備了管理體系注冊外審員。

4、因材施教的員工培訓機制

 北海物業認為優秀的企業必定是一所出眾的學校,可以為自身發展提供充足的后備人才。首先在人才選聘上,公司嚴格按照崗位需求,以德為主進行選拔。在員工入職后,因材施教,對員工進行相應的培訓,促其盡快融入公司文化,能夠出色完成工作任務。公司還特別注重內部培訓,著意培養員工在物業服務中“發乎至誠,止于至善”的服務力。在外部培訓方面,公司選拔優秀員工到物業管理專業院校、專業培訓機構進行系統的理論研修,提升了員工隊伍的業務理論水平,打造了一支理論與實踐相得益彰的員工隊伍。

5、打造特色服務,增強服務魅力

 北海物業的使命是“成人成物,人人增值”,需要通過物業服務來實現,而服務務必尊重客戶需求和體驗。在確保將基礎物業服務做好的同時,北海物業根據不同服務區域的特點積極探索特色服務,積極推進物業管理向社區服務升級,實現有溫度的聯結,增強服務魅力,改善生活體驗,為客戶創造價值。

6、順應時代潮流,創新贏得機遇

 互聯網時代的洪流滾滾,物業管理行業也開始重新洗牌。隨著移動互聯技術的普及,“互聯網+物業”的趨勢越來越明顯,越來越多的物業管理企業開始挖掘物業服務的延伸價值,開始向社區經濟要效益,彌補物業管理費用的不足。與此同時,方興未艾的社區經濟吸引著越來越多的行業聚集在社區周圍,物業管理的競爭已不只在行業內,更在行業外。面對新形勢,北海物業繼續在傳統物業服務領域精耕細作的同時,積極探索社區服務的升級和社區經濟的創新,積極嘗試應用新技術來迎合物業服務線上運行的趨勢。北海物業相信,把對物的管理轉化為科技化信息化的對“人”的服務大有可為。

 

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